Crypto et paiements
Quelles cryptomonnaies sont acceptées ?
BTC, ETH, USDT, SOL et USDC, avec un minimum de 25 € en contre-valeur. Les cartes bancaires restent possibles dès 20 €, le virement dès 25 €.
Pourquoi mon solde est-il en euros ?
Le compte est tenu en euros quel que soit le moyen de dépôt. La crypto sert à payer, pas à jouer.
Mon dépôt crypto n'apparaît pas.
Vérifiez le réseau utilisé et le nombre de confirmations dans votre wallet. Si la transaction est confirmée et le solde vide, ouvrez le chat avec l'identifiant de transaction.
Combien de temps pour un retrait en crypto ?
72 heures au plus côté casino, 1 000 € par jour au maximum, puis le délai du réseau. La vérification d'identité doit être faite avant.
Pack de bienvenue
Le pack s'applique-t-il à un dépôt crypto ?
Oui, si l'offre est cochée dans la caisse avant validation. Le bonus se calcule sur la contre-valeur en euros créditée.
Quelles règles ?
Jusqu'à 10 000 € sur 5 dépôts, wager x10, mise maximale de 2 € par tour tant que le bonus court.
Le bonus manque.
Signalez-le au chat avec l'heure et l'identifiant de transaction, avant de jouer.
Compte et vérification
Faut-il vérifier son identité pour retirer en crypto ?
Oui, comme pour tout retrait : pièce officielle et justificatif de domicile avant la première demande. Envoyez-les dès l'inscription.
Mot de passe oublié ?
Le lien de réinitialisation envoie un message à l'adresse du compte. En cas d'échec, le chat prend le relais.
Le support demande-t-il ma phrase de récupération ?
Jamais. Ni votre mot de passe, ni la phrase de votre wallet. Qui la demande n'est pas le support.
Jeux, mobile et limites
Quels jeux ?
Huit familles, de huit studios : slots comme Fire Hot 20, tables live d'Evolution, crash games comme Spaceman, jackpots, poker, bingo, sports virtuels. Pas de paris sportifs.
Y a-t-il une application ?
Non. Navigateur mobile, même compte, même solde.
Une limite de dépôt couvre-t-elle la crypto ?
Oui, elle vaut pour tous les moyens puisque le solde est en euros. Le jeu responsable commence par cette limite, posée avant le premier envoi.
Joindre l'assistance
| Canal | Disponibilité | Usage |
|---|---|---|
| Chat en direct | 24h/24, 7j/7 | Dépôt absent, bonus non crédité, retrait en attente |
| 24h/24, réponse écrite | Documents, identifiant de transaction, réclamation | |
| Téléphone | 24h/24, 7j/7 | Explication orale |
| Page FAQ du site | Toujours | Questions générales |
Préparez l'e-mail du compte, l'heure et le montant, le moyen de paiement ou l'identifiant de transaction, et une capture d'écran. Une réclamation se dépose par e-mail avec identifiant, date et description ; le recours ultérieur passe par l'autorité de Curaçao. Conservez vos preuves, y compris les identifiants de transaction.
Vous pouvez contacter le service d'assistance par le formulaire de contact du site, en plus de l'email direct : les demandes arrivent au même endroit. Contactez le service avec une question précise et l'identifiant de transaction, et la réponse par email arrive plus vite que sans.